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Soporte del producto

Tutoriales en vídeo, manuales y preguntas frecuentes para Lenire.

El soporte del producto

El soporte del producto Lenire incluye una serie de tutoriales en vídeo, manuales y guías de usuario y preguntas frecuentes sobre Lenire.

Si no encuentra una solución, le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de Lenire lo antes posible para resolver los problemas sin interrupciones.


Lenire Tutorial Videos

Los vídeos están en inglés. Active los subtítulos para obtener las explicaciones en español.

Cómo iniciar, terminar y detener el tratamiento con Lenire (con subtítulos españoles)
How to Connect the Tonguetip (con subtítulos españoles)
Cómo utilizar el Tonguetip (con subtítulos españoles)
Cómo encender los auriculares Bluetooth (con subtítulos españoles)
Cómo emparejar los auriculares Bluetooth con el controlador (con subtítulos españoles)
How to Charge the Headphones (con subtítulos españoles)
Cómo cargar el controlador (con subtítulos españoles)
Cómo limpiar el Tonguetip (con subtítulos españoles)
Ajustar el volumen de audio y la intensidad del Tonguetip (con subtítulos españoles)
Mensajes de error del controlador Lenire (con subtítulos españoles)
Indicadores del controlador Lenire (con subtítulos españoles)

Manuales y guías del usuario

Este manual se suministra junto al dispositivo Lenire para proporcionarle información sobre el producto, el régimen de tratamiento e instrucciones para su uso seguro y eficaz. Además, incluye información importante de seguridad e instrucciones que deberá leer y comprender antes del uso.

manual

Manual del usuario de Lenire (Español, Portugués, Inglés, Polaco, Húngaro)

Lea este manual detenidamente antes de usar Lenire para asegurarse de que el dispositivo se use de manera segura y eficaz.

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Manual de los auriculares Lenire (Español, Portugués, Inglés, Polaco, Húngaro)

En el siguiente documento encontrará información detallada sobre el uso de los auriculares compatibles proporcionados con el dispositivo de tratamiento de acúfenos de Lenire.

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Manual del Tonguetip® (Español, Portugués, Inglés, Polaco, Húngaro)

En el siguiente documento encontrará información detallada sobre el uso del Tonguetip® proporcionado con el dispositivo de tratamiento de acúfenos de Lenire.

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Preguntas técnicas frecuentes

  • ¿Puede un paciente compartir su dispositivo Lenire con otra persona que tiene tinnitus?

    No. Dado que el dispositivo se configura específicamente para cada paciente, basado en su perfil audiológico, no recomendamos compartir el dispositivo con otra persona.

  • ¿Qué puedo hacer mientras uso Lenire?

    Se recomienda completar cada sesión en un entorno que sea silencioso y que además promueva la relajación. El paciente debe sentarse cómodamente al usar Lenire. Enfocar su atención lejos de distracciones como la TV puede mejorar la eficacia del tratamiento. Si un paciente tiene dificultad para relajarse durante el período de 30 minutos, puede leer.

  • ¿Puedo acostarme mientras uso Lenire?

    No hay problema en usar Lenire al estar acostado, siempre y cuando no haya posibilidad de quedarse dormido. No se aconseja quedarse dormido/a durante una sesión de tratamiento.

  • Cuál es la mejor hora del día para usar Lenire, en términos de los resultados?

    Cuando sea posible, el paciente deberá intentar mantener una rutina para las sesiones de tratamiento, donde se usa Lenire a la misma hora (u horas) cada día, o alrededor de ese horario. El uso de Lenire por la mañana y por la noche es una rutina popular, pero la regularidad es más importante que la hora específica del día.

  • ¿Puede cambiarse el audio para el dispositivo Lenire?

    El audio es configurado por el clínico, según sus características de audición. Dependiendo de su progreso con el tratamiento, su clínico podría ofrecer cambiar el estímulo en las visitas de seguimiento en la clínica, que en algunos casos podrían requerir el cambio del audio.

  • ¿Qué sucede si el audio tiene un volumen demasiado alto o demasiado bajo?

    En su consulta de tratamiento con su profesional sanitario, el dispositivo se configurará al nivel óptimo de acuerdo con sus umbrales de audición. Puede aumentar o disminuir el volumen usando los botones de control de volumen del dispositivo. Si es sensible al sonido, deberá informar a su profesional sanitario.

  • ¿Qué sucede si el estimulador Tonguetip es demasiado intenso o demasiado débil?

    Esto se recalibra en cada visita. El paciente mismo puede debilitar o intensificar el estímulo del estimulador Tonguetip en el dispositivo, aunque esto no tiene efecto alguno en el tratamiento general y es simplemente una preferencia personal.

Necesita más ayuda

Obtenga la ayuda que necesita utilizando los datos que figuran a continuación.

  • Asistencia técnica y médica: Póngase en contacto con su proveedor Lenire.
  • Soporte general: Email [email protected] for general queries.

Versiones de manuales de usuario publicadas anteriormente

Manual del usuario de Lenire (Inglés, Español, Portugués, Polaco, Húngaro)

Manual del usuario de Lenire (Inglés, Español, Portugués, Polaco, Húngaro) versión 5.0. Publicado el 27/03/2024: Acceder aquí

Manual del usuario de Lenire (Inglés, Español, Portugués, Polaco, Húngaro) versión 4.0. Publicado el 22/06/2022: Acceder aquí.

Manual del usuario de Lenire (Inglés, Español, Portugués, Polaco, Húngaro) versión 3.0. Publicado el 22/06/2022: Acceder aquí.

Manual del usuario de Lenire (Inglés, Español, Portugués, Polaco, Húngaro) versión 2.0. Publicado el 08/03/2022: Acceder aquí.

Manual del usuario de Lenire (Inglés, Español, Portugués, Polaco, Húngaro) versión 1.0. Publicado el 27/01/2022: Acceder aquí.

Manual de los auriculares Lenire (Inglés, Español, Portugués, Inglés, Polaco, Húngaro)

Manual de los auriculares Lenire (Inglés, Español, Portugués, Inglés, Polaco, Húngaro) versión 2.0 Publicado el 29/03/2022: Acceder aquí.

Manual de los auriculares Lenire (Inglés, Español, Portugués, Inglés, Polaco, Húngaro) versión 1.0 Publicado el 29/03/2022: Acceder aquí.

Manual del Tonguetip® (Español, Portugués, Inglés, Polaco, Húngaro, Inglés)

Manual del Tonguetip® (Español, Portugués, Inglés, Polaco, Húngaro, Inglés) versión 3.0. Publicado el 12/09/2022: Acceder aquí.

Manual del Tonguetip® (Español, Portugués, Inglés, Polaco, Húngaro, Inglés) versión 2.0. Publicado el 10/05/2022: Acceder aquí.

Manual del Tonguetip® (Español, Portugués, Inglés, Polaco, Húngaro, Inglés) versión 1.0. Publicado el 27/01/2022: Acceder aquí.