¿Cómo podemos ayudar?
En esta página, encontrará enlaces a una variedad de manuales y guías del usuario, así como la manera de llegar a nuestra sección de preguntas frecuentas que pueden ayudarle a resolver problemas que pudiera tener al usar Lenire.
Si no es posible rectificar un problema en particular, deberá comunicarse con el servicio de soporte al cliente.
Detalles de contacto
Detalles de contacto de soporte técnico
Correo electrónico: techsupport@neuromoddevices.com
Teléfono: 00 353 1 253 1449
Soporte general al cliente
Correo electrónico: info@lenire.com
Manuales y guías del usuario
Este manual se suministra junto al dispositivo Lenire para proporcionarle información sobre el producto, el régimen de tratamiento e instrucciones para su uso seguro y eficaz. Además, incluye información importante de seguridad e instrucciones que deberá leer y comprender antes del uso.
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¿Durante cuánto tiempo uso Lenire?
Se recomienda realizar dos sesiones de treinta minutos por días usando Lenire; estas dos sesiones pueden ser separadas, o se pueden hacer consecutivamente (creando una sola sesión de 60 minutos) – lo que usted prefiera.
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¿Qué puedo hacer mientras uso Lenire?
Se recomienda completar cada sesión en un entorno que sea silencioso y que además promueva la relajación. El paciente debe sentarse cómodamente al usar Lenire. Enfocar su atención lejos de distracciones como la TV puede mejorar la eficacia del tratamiento. Si un paciente tiene dificultad para relajarse durante el período de 30 minutos, puede leer.
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¿Puedo acostarme mientras uso Lenire?
No hay problema en usar Lenire al estar acostado, siempre y cuando no haya posibilidad de quedarse dormido. No se aconseja quedarse dormido/a durante una sesión de tratamiento.
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Cuál es la mejor hora del día para usar Lenire, en términos de los resultados?
Cuando sea posible, el paciente deberá intentar mantener una rutina para las sesiones de tratamiento, donde se usa Lenire a la misma hora (u horas) cada día, o alrededor de ese horario. El uso de Lenire por la mañana y por la noche es una rutina popular, pero la regularidad es más importante que la hora específica del día.
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¿Puede usarse Lenire con altavoces en lugar de auriculares?
Lenire se ha diseñado para uso con los auriculares provistos con el dispositivo al momento de la venta. El dispositivo no podrá retransmitirse a otros dispositivos de audio por medio de Bluetooth, tales como altavoces. Se ha demostrado que el tratamiento es eficaz con el uso de auriculares. Aún se deben probar otros dispositivos de audio.
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¿Puede un paciente compartir su dispositivo Lenire con otra persona que tiene tinnitus?
No. Dado que el dispositivo se configura específicamente para cada paciente, basado en su perfil audiológico, no recomendamos compartir el dispositivo con otra persona.
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¿Qué sucede si el audio tiene un volumen demasiado alto o demasiado bajo?
En su consulta de tratamiento con su profesional sanitario, el dispositivo se configurará al nivel óptimo de acuerdo con sus umbrales de audición. Puede aumentar o disminuir el volumen usando los botones de control de volumen del dispositivo. Si es sensible al sonido, deberá informar a su profesional sanitario.